JAKARTA – The Coca-Cola Company menghadapi kritik luas pada hari Senin setelah merilis iklan liburan 2025 yang sepenuhnya dihasilkan oleh kecerdasan buatan, menandai tahun kedua berturut-turut raksasa minuman ini memicu kontroversi dengan iklan Natal bertenaga AI.
Iklan “Holidays Are Coming” berdurasi 60 detik, yang dirilis 3 November, menciptakan ulang iklan Natal ikonik perusahaan tahun 1995 menggunakan studio AI generatif Silverside dan Secret Level. Menurut perusahaan intelijen media CARMA, reaksi publik menunjukkan 32% sentimen negatif dibandingkan dengan hanya 10,2% respons positif, yang merupakan penurunan signifikan dari tingkat pra-kampanye sebesar 31,4% negatif dan 23,8% positif.
Pembelaan Eksekutif terhadap Strategi AI
Meskipun mendapat kritik yang terus meningkat, para eksekutif Coca-Cola tetap teguh dengan strategi AI mereka. Pratik Thakar, wakil presiden global perusahaan dan kepala generative AI, mengatakan kepada The Hollywood Reporter bahwa “jin sudah keluar dari botol, dan Anda tidak akan bisa memasukkannya kembali”.
“Tahun lalu orang-orang mengkritik kualitas kerjanya. Tapi tahun ini kualitas kerjanya sepuluh kali lebih baik,” kata Thakar, mengakui bahwa meskipun beberapa profesional industri tetap tidak puas, metrik keterlibatan konsumen mendukung pendekatan mereka.
Jason Zada, pendiri Secret Level, menganggap para kritikus online sebagai suara “yang paling keras”, mengatakan kepada wartawan bahwa “banyak orang yang mengeluh tahun lalu berasal dari industri kreatif yang hanya takut — takut kehilangan pekerjaan mereka, takut dengan apa yang dilakukannya”.
Produksi Teknis dan Penghematan Biaya
Kampanye tersebut memerlukan lima spesialis AI untuk menyempurnakan lebih dari 70.000 klip video yang dihasilkan, bekerja dengan sekitar 100 total anggota tim, mirip dengan produksi tradisional tetapi diselesaikan dalam waktu sekitar satu bulan daripada jadwal khas yang memakan waktu satu tahun. Chief Marketing Officer Manolo Arroyo menekankan manfaat finansial, menyatakan bahwa pendekatan AI lebih cepat dan lebih murah daripada metode konvensional.
Versi tahun ini mengatasi kelemahan teknis dari tahun 2024, termasuk memutar roda truk dengan benar dan fokus pada hewan animasi daripada karakter manusia yang tidak wajar yang menarik kritik khusus dalam kampanye sebelumnya.
Iklan tersebut menampilkan truk merah khas Coca-Cola yang melintasi lanskap bersalju sementara berbagai hewan — termasuk beruang kutub, panda, kukang, dan kelinci — menyaksikan dengan takjub, diakhiri dengan Santa Claus membuka botol Coke.
Respons Industri dan Konsumen
Reaksi online tetap sangat negatif, dengan pengguna media sosial menyebut iklan tersebut “menjijikkan,” “tanpa jiwa,” dan “murahan”. Satu komentar yang viral menyatakan bahwa itu adalah “iklan terbaik yang pernah saya lihat untuk Pepsi,” sementara yang lain mengkritik Coca-Cola karena memprioritaskan penghematan biaya daripada keaslian artistik.
“Ini menjijikkan. Kalian adalah perusahaan multi-MILIAR dolar. Bayar animator SUNGGUHAN,” tulis seorang pengguna, yang menangkap sentimen luas tentang keputusan perusahaan untuk menggunakan AI meskipun memiliki sumber daya yang besar.
Kontroversi tersebut mencerminkan ketegangan yang lebih luas dalam industri kreatif saat merek-merek besar semakin mengadopsi alat AI untuk produksi konten, menimbulkan kekhawatiran tentang perpindahan pekerjaan dan hilangnya kreativitas manusia dalam periklanan yang secara tradisional mengandalkan koneksi emosional selama musim liburan.
