Maskapai penerbangan Citilink merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan serangkaian kegiatan istimewa pada Rabu, 4 September 2024, untuk memberikan apresiasi kepada para penumpangnya di berbagai kota di Indonesia. Pada peringatan kali ini, jajaran Direksi Citilink bersama perwakilan petugas frontliners seperti pilot, pramugari, ground staff, dan seluruh tim yang terlibat dalam penerbangan, menyapa langsung para penumpang di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, sekaligus membagikan merchandise berupa cokelat.
Tidak hanya di Bandara Soetta, Citilink juga serentak memberikan apresiasi kepada penumpang di beberapa bandara lain, termasuk Bandara Halim Perdanakusuma di Jakarta, serta di kota-kota besar seperti Medan, Surabaya, Denpasar, Palembang, Makassar, dan Balikpapan.
Direktur Utama Citilink, Dewa Rai, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan momen penting bagi Citilink untuk berterima kasih kepada para penumpang yang telah mempercayakan Citilink sebagai pilihan transportasi udara. “Kami sangat menyadari pentingnya loyalitas pelanggan bagi keberhasilan Citilink. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik, memastikan kenyamanan dan kepuasan seluruh pelanggan,” ujar Dewa.
Sebagai bagian dari perayaan ini, penumpang Citilink yang melakukan penerbangan dari Bandara Soekarno-Hatta juga berkesempatan memenangkan berbagai hadiah menarik. Mulai dari tiket free of charge (FOC) Citilink, diskon produk Citilink, hingga voucher hotel dan belanja yang bisa diperoleh melalui permainan “spin wheels” di Terminal 3 Soetta pada 2-3 September 2024.
Tak hanya itu, Citilink juga memberikan apresiasi kepada penumpang di dalam penerbangan QG 716 rute Jakarta-Surabaya pada 4 September 2024. Dalam penerbangan tersebut, Citilink bekerja sama dengan brand lokal CottonInk untuk membagikan produk fesyen kepada penumpang. Tiga orang penumpang yang beruntung juga mendapatkan tiket free of charge (FOC) Citilink dan gift card senilai Rp 500.000 dari CottonInk.
Dewa Rai menambahkan, “Selain sebagai bentuk apresiasi, Hari Pelanggan Nasional ini juga menjadi kesempatan bagi Citilink untuk berinteraksi langsung dengan penumpang, mendengarkan aspirasi, dan terus meningkatkan kualitas layanan. Citilink berkomitmen untuk selalu berinovasi, memberikan nilai tambah, dan memastikan seluruh penerbangan berlangsung optimal dengan mengutamakan aspek keamanan, keselamatan, serta kenyamanan penumpang.”
Melalui perayaan ini, Citilink menegaskan komitmennya untuk terus menjadi pilihan utama pelanggan dengan layanan prima dan inovatif.
