Platform pesan instan WhatsApp kembali menjadi sorotan akibat gangguan teknis. Belum usai keluhan pengguna terkait kegagalan pengiriman foto dan video, kini muncul gelombang masalah baru: sejumlah akun pengguna mendadak diblokir sepihak dan dimasukkan ke dalam status peninjauan (review).
Para pengguna yang terdampak tiba-tiba kehilangan akses secara instan. Saat membuka aplikasi, layar hanya menampilkan notifikasi bahwa aktivitas akun serta informasi perangkat sedang diperiksa untuk memverifikasi kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan WhatsApp.
Proses peninjauan otomatis ini umumnya memakan waktu hingga 24 jam. Banyak pengguna menyuarakan kepanikan karena akun mereka yang diblokir murni digunakan untuk aktivitas sehari-hari tanpa indikasi pelanggaran.
Meta Akui Ada Kesalahan Sistem Pemblokiran
Menanggapi kepanikan global tersebut, Meta selaku induk perusahaan WhatsApp akhirnya angkat bicara. Pihaknya membenarkan adanya kesalahan (error) pada sistem deteksi otomatis mereka dan kini tengah berupaya memulihkan akun-akun yang terdampak.
“Kami selalu berupaya mengantisipasi pihak yang mencoba menyalahgunakan layanan kami guna menjaga keamanan pengguna. Namun, terkadang kami melakukan kesalahan. Jika itu terjadi, kami berupaya memulihkannya secepat mungkin agar pengguna dapat kembali berkomunikasi,” ujar juru bicara WhatsApp melansir TechCrunch, Selasa (4/8/2026).
Meski telah melakukan tindakan pemulihan, Meta belum membeberkan pemicu utama di balik salah deteksi ini, maupun rincian jumlah pengguna dan negara yang terdampak paling parah.
Pihak Meta juga menegaskan bahwa gangguan pemblokiran ini merupakan insiden terpisah dan tidak berkaitan langsung dengan gangguan pengiriman media (foto, video, stiker) yang terjadi sebelumnya.
Bagi masyarakat Indonesia, fenomena “salah blokir” ini membawa dampak yang cukup krusial. Pasalnya, WhatsApp bukan sekadar media perpesanan pribadi, melainkan pusat koordinasi pekerjaan, kegiatan sekolah, hingga urusan bisnis dan layanan pelanggan (customer service).
Panduan Langkah Jika Akun Anda Terdampak
Jika akun WhatsApp Anda mendadak terkunci dan masuk dalam proses peninjauan, berikut langkah-langkah aman yang disarankan:
-
Ikuti Prosedur di Aplikasi: Pilih opsi “Minta Peninjauan” (Request a Review) yang tersedia di layar notifikasi dan tuliskan penjelasan singkat bahwa akun Anda tidak melanggar ketentuan.
-
Gunakan Aplikasi Resmi: Pastikan aplikasi yang terpasang di ponsel merupakan WhatsApp versi resmi yang diunduh langsung melalui Google Play Store atau Apple App Store, bukan aplikasi modifikasi (seperti WA GB/Plus).
-
Waspada Penipuan Jasa Pemulihan: Abaikan pihak mana pun yang menawarkan “jasa buka blokir WA” berbayar. Jangan pernah membagikan kode OTP, PIN verifikasi dua langkah (2FA), atau data pribadi kepada siapa pun.
