JAKARTA – Perubahan perilaku konsumen ikut menggeser cara perusahaan asuransi memasarkan produknya. Kondisi itu turut menjadi perhatian dalam Indonesia Best CMO Awards 2026 yang memberikan penghargaan kepada Direktur Pemasaran Jasaraharja Putera, Imam Hendrawan.
Imam meraih penghargaan Best Chief Marketing Officer 2026 in Promoting Safety Culture and Protection through Strategic Collaborations untuk kategori General Insurance. Penghargaan tersebut diberikan Warta Ekonomi dalam acara yang berlangsung di Aryaduta Hotel Menteng, Jakarta, Senin (31/8/2026).
Penilaian tidak hanya melihat capaian pemasaran, tetapi juga bagaimana strategi yang diterapkan menghadapi perubahan teknologi dan perilaku konsumen. Proses penilaian dilakukan melalui desk research dan media monitoring sepanjang 2025–2026.
Ada empat aspek yang menjadi indikator penilaian, yakni dampak terhadap bisnis dan pertumbuhan, kreativitas serta strategi pemasaran, transformasi digital dan pendekatan terhadap pelanggan, serta kekuatan merek dan posisi di pasar.
Dalam penerimaan penghargaan, Imam diwakili Retail & Digital Business Group Head PT Jasaraharja Putera AA. Ngr. Henry Darmawan.
Henry mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil dari kerja bersama di internal perusahaan dalam menjalankan strategi pemasaran yang telah disusun.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi atas kerja dan komitmen seluruh insan PT Jasaraharja Putera dalam menjalankan strategi perusahaan secara konsisten,” kata Henry.
Menurut dia, perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan masyarakat membuat strategi pemasaran perlu terus disesuaikan. Salah satu yang dilakukan adalah memperkuat kanal digital dan mengembangkan layanan retail.
“Bagi kami, pencapaian ini juga menjadi dorongan untuk terus menghadirkan layanan dan solusi pelindungan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan,” ujarnya.
Imam Hendrawan mengatakan penghargaan tersebut tidak terlepas dari upaya perusahaan menerjemahkan kebutuhan pelanggan ke dalam strategi pemasaran.
Penguatan kanal digital, layanan retail, dan pemanfaatan teknologi menjadi bagian dari strategi tersebut. Pendekatan ini diarahkan untuk menyesuaikan layanan dengan pola interaksi konsumen yang semakin banyak berlangsung melalui kanal digital.
Perubahan itu menjadi tantangan bagi industri asuransi yang selama ini tidak hanya berhadapan dengan kebutuhan untuk menjual produk, tetapi juga harus menyesuaikan cara berkomunikasi dan memberikan akses layanan kepada masyarakat.
Di sisi lain, kolaborasi juga menjadi salah satu aspek yang masuk dalam penghargaan yang diterima Imam. Kolaborasi tersebut dikaitkan dengan upaya mendorong budaya keselamatan dan pelindungan masyarakat melalui strategi pemasaran.
Penghargaan Indonesia Best CMO Awards 2026 menjadi pengakuan atas strategi yang dijalankan Imam bersama timnya. Setelah penghargaan tersebut, pengembangan pemasaran digital dan layanan retail masih menjadi bagian dari strategi perusahaan menghadapi perubahan industri dan kebutuhan konsumen.
Ajang tahun ini mengangkat tema “Accelerating Business Growth Through Intelligent Marketing and Digital Innovation”. Selain kategori General Insurance, penghargaan diberikan berdasarkan sejumlah indikator yang menilai kemampuan pemimpin pemasaran dalam menggabungkan strategi bisnis, inovasi, teknologi, dan kebutuhan pelanggan.
