JAKARTA – Sebuah video beredar di media sosial memperlihatkan seorang penumpang pesawat Batik Air Malaysia diturunkan dari pesawat. Kejadian ini terjadi karena penumpang tersebut menolak untuk mengenakan sabuk pengaman atau seatbelt saat pesawat bersiap lepas landas.
Menurut keterangan resmi dari Corporate Communications Strategic Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, proses pemeriksaan keselamatan oleh awak kabin dilakukan sebelum penerbangan sesuai protokol yang telah ditetapkan.
“Awak kabin melaksanakan prosedur pemeriksaan keselamatan sebelum lepas landas (cekkondisi kabin), sebagaimana protokol yang telah ditetapkan,” ujar Danang dalam keterangan tertulis yang diterima pada Rabu (8/1/2025).
Meski telah diberikan arahan yang jelas, penumpang tersebut tetap menolak mematuhi instruksi yang diberikan oleh awak kabin.
“Meski telah diberikan arahan yang jelas dan tepat, pelanggan tersebut tetap menolak untuk mematuhi instruksi yang diberikan oleh awak kabin,” lanjut Danang.
Perilaku penumpang tersebut dinilai sebagai pelanggaran terhadap Ketidakpatuhan terhadap Instruksi Awak Kabin (inappropriate behaviour to cabin crew).
Setelah melalui diskusi sesuai prosedur, pihak maskapai memutuskan untuk meminta penumpang tersebut turun dari pesawat.
“Oleh karena itu, pelanggan tersebut bersama satu pendampingnya diminta untuk turun dari pesawat sebelum penerbangan dimulai,” tutup Danang.
