PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengalami gangguan pada layanan mobile banking (m-banking) hari ini. Sejumlah nasabah melaporkan kesulitan dalam mengakses aplikasi BCA Mobile untuk melakukan berbagai transaksi perbankan, termasuk transfer dana dan pembayaran tagihan. Gangguan ini juga memengaruhi layanan internet banking atau KlikBCA, menyebabkan nasabah kesulitan mengakses akun mereka melalui platform tersebut.
BCA telah menginformasikan bahwa nasabah masih bisa melakukan transaksi melalui ATM BCA, serta menggunakan kartu debit dan kartu kredit di mesin EDC BCA. Direktur Utama BCA, Jahja Setiatmadja, menyampaikan bahwa tim teknis BCA sedang berupaya untuk memulihkan layanan secepat mungkin. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berusaha keras agar layanan dapat kembali normal secepatnya,” ujar Jahja.
Hera F. Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, juga menyampaikan permintaan maaf dan memastikan bahwa BCA sedang melakukan pemeliharaan rutin untuk meningkatkan keamanan dan keandalan sistem. “Kami menghimbau nasabah untuk tetap tenang dan berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mungkin muncul selama gangguan ini berlangsung,” ujar Hera.
Nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau menghadapi masalah disarankan untuk menghubungi contact center HaloBCA di nomor 1500888 atau melalui media sosial resmi BCA di Twitter @HaloBCA dan WhatsApp di nomor 08111500998.
BCA juga mengingatkan nasabah untuk tidak memberikan data rahasia seperti PIN, OTP, dan password kepada pihak manapun, guna menghindari potensi penipuan selama gangguan layanan ini berlangsung.
Gangguan ini merupakan yang terbaru dalam serangkaian masalah teknis yang dialami oleh layanan perbankan digital di Indonesia, menyoroti pentingnya pemeliharaan dan peningkatan sistem untuk menjaga kepercayaan dan kenyamanan nasabah.
