Kategori
McDonald’s Digugat Karena Kopi Panas Tumpah dan Sebabkan Luka Bakar
New York – McDonald’s kembali diadukan karena tumpahan kopi panas. Kali ini, cabang McD di San Francisco dituduh memberikan cangkir kopi yang “terlalu panas” dengan penutup yang tidak terpasang dengan baik, yang diduga menyebabkan kopi tumpah ke tubuh penggugat Mable Childress dan menyebabkan “luka bakar parah” setelah dia mencoba meminumnya.
Gugatan yang diajukan pekan lalu tersebut mengklaim bahwa wanita lanjut usia ini menderita “nyeri fisik, tekanan emosional, dan kerusakan lainnya.” Kelalaian restoran tersebut adalah “faktor yang signifikan” dalam cederanya, demikian klaimnya seperti ditulis oleh CNN.
Childress juga mengatakan dalam gugatan tersebut bahwa para karyawan restoran “menolak” untuk membantunya, sebuah klaim yang dibantah oleh McDonald’s.
“Kami serius menganggap setiap keluhan pelanggan dan ketika Childress melaporkan pengalamannya kepada kami pada hari yang sama, karyawan kami dan tim manajemen berbicara dengannya dalam beberapa menit dan menawarkan bantuan,” kata pemilik waralaba McDonald’s, Peter Ou, dalam pernyataan kepada CNN.
“Restoran-restoran saya memiliki protokol keamanan makanan yang ketat, termasuk melatih kru untuk memastikan penutup pada minuman panas terpasang dengan aman,” kata Ou, sambil menambahkan bahwa perusahaan tersebut “mengkaji klaim hukum baru ini secara detail.”
Kasus ini mengingatkan pada kasus kopi panas McDonald’s yang terkenal beberapa dekade lalu, di mana seorang wanita lain menumpahkan kopi ke pangkuannya dan menderita luka bakar tingkat ketiga. Luka bakar tingkat ketiga adalah yang paling parah dan menembus seluruh kulit.
Pada tahun 1992, juri setuju dengan klaimnya bahwa kopi itu terlalu panas, yang memang demikian, menurut American Museum of Tort Law. Menurut museum hukum tersebut, kopi itu “30 hingga 40 derajat lebih panas daripada kopi yang disajikan oleh perusahaan lain.” Penggugat dalam kasus itu awalnya diberikan hampir $3 juta, tetapi dia setuju untuk jumlah yang lebih rendah, sekitar $480.000 setelah banding.
Awal tahun ini, McDonald’s ditemukan bertanggung jawab dalam kasus lain yang melibatkan makanan panas. Sebuah juri di Florida memberikan ganti rugi sebesar $800.000 kepada sebuah keluarga dalam gugatan perdata terhadap McDonald’s dan salah satu waralabanya setelah seorang balita terbakar oleh nugget ayam panas.
McJuri tersebut menyatakan pemilik waralaba Upchurch Foods bertanggung jawab karena gagal memberikan peringatan atau instruksi yang wajar tentang kemungkinan bahaya dari McNugget panas yang disajikan di lokasi di daerah Miami. McDonald’s dalam pernyataan menyebutnya sebagai “kejadian yang disayangkan,” tetapi mereka “dengan hormat tidak setuju dengan putusan tersebut.” Pembelaannya menyatakan bahwa perusahaan tidak memiliki kendali atas cedera dan kerusakan tersebut.
