JAKARTA – Kereta cepat Whoosh sempat mengalami gangguan perjalanan di jalur Karawang-Padalarang Km 53. General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengatakan gangguan ini diduga terjadi karena seorang ODGJ (Orang dengan Gangguan Jiwa) masuk ke jalur kereta melalui saluran air.
“Berdasarkan hasil investigasi awal, ODGJ tersebut diduga masuk ke jalur melalui saluran air yang terhubung dengan area sungai,” ujar Eva dalam keterangan tertulis, Senin (27/1).
Eva menambahkan, “Saat ini, ODGJ tersebut sudah berhasil diamankan, dan jalur telah diperiksa secara menyeluruh oleh petugas untuk memastikan kondisinya aman bagi operasional Whoosh.”
Kereta Whoosh Terlambat hingga 1 Jam
Eva menjelaskan bahwa proses evakuasi ODGJ tersebut berlangsung sekitar satu jam. Akibatnya, ada empat nomor kereta yang terdampak selama proses evakuasi.
“Proses evakuasi berlangsung sekitar satu jam, dan kereta mulai beroperasi kembali pada pukul 12. Kereta-kereta yang terdampak adalah yang berangkat pukul 10.30,” jelas Eva.
Sebagai kompensasi, Whoosh memberikan service recovery berupa minuman dan makanan ringan kepada penumpang yang terdampak. Eva memastikan bahwa perjalanan kereta kini telah kembali normal.
KCIC Janji Evaluasi dan Peningkatan Keamanan
KCIC juga menegaskan akan segera mengevaluasi dan meningkatkan pengamanan di area tersebut untuk mencegah terjadinya pelanggaran akses serupa di masa depan.
