Pengalaman war tiket konser BTS World Tour ‘ARIRANG’ di Jakarta menyisakan cerita yang bikin dahi mengernyit. Seorang penyedia jasa titip (jastip) bernama Arliza (28), mengaku syok berat setelah sistem aplikasi mendadak “menukarkan” tiket konser incarannya menjadi tiket konser grup lain saat proses pembayaran selesai.
Arliza bersumpah dirinya tidak salah mengklik halaman pemesanan. Ia sejak awal sudah masuk ke dalam antrean virtual resmi untuk memperebutkan tiket BTS. Kecurigaan baru muncul sesaat setelah ia menyelesaikan proses payment di platform Tiket.com, karena nominal tagihan yang tertera dirasa janggal.
“Jadi waktu itu langsung saya payment. Nah, saya sadarnya ketika pembayaran berhasil, totalnya Rp12,5 juta. Padahal seharusnya kalau tiga tiket VIP BTS sekitar Rp15 jutaan,” ungkap Arliza saat dihubungi via telepon, Minggu (14/6/2026).
Setelah mengecek kotak masuk emailnya, kepanikan Arliza terbukti. Bukan tiket RM dan kawan-kawan yang ia dapatkan, melainkan e-ticket untuk konser girlgroup besutan YG Entertainment.
“Ternyata saat e-ticket masuk ke email, baru saya tahu kalau yang keluar itu tiket BABYMONSTER. Saya kaget, ‘Loh kok bisa? Padahal tadi ikut antreannya BTS’,” ujarnya heran.
Fenomena Massal: Nyasar ke LANY hingga My Chemical Romance
Ternyata, nasib apes yang menimpa Arliza bukanlah kasus tunggal. Setelah ia membagikan curhatannya di platform Threads, berbondong-bondong netizen lain mengaku mengalami kejadian serupa.
Tidak main-main, saat ini sudah ada sekitar 50 orang korban yang senasib dan akhirnya berkumpul membuat grup obrolan (group chat) khusus untuk mengawal kasus ini. Modus kegagalan sistem yang mereka alami pun sangat bervariasi:
-
Korban Grup A: Antre tiket BTS, yang terbit tiket BABYMONSTER.
-
Korban Grup B: Antre tiket BTS, yang keluar tiket konser LANY.
-
Korban Grup C: Antre tiket BTS, justru ter-checkout tiket My Chemical Romance (MCR).
Tiket.com Bantah Eror, Korban Siap Somasi
Arliza mengklaim pihak korban telah bergerak cepat meminta pertanggungjawaban kepada vendor melalui layanan customer care, panggilan call center, hingga surat elektronik resmi. Namun, respons dari pihak penyedia jasa dinilai tidak memuaskan.
“Jawabannya tidak ada kesalahan dari pihak Tiket.com,” kata Arliza menirukan balasan vendor.
Kecewa dengan respons tersebut, puluhan korban yang tergabung dalam grup obrolan kini memilih menempuh jalur hukum. Mereka mulai mengumpulkan dana secara swadaya untuk menunjuk kuasa hukum.
“Kalau teman-teman yang lain sih rencananya mau patungan untuk somasi pihak Tiket.com. Kami juga sudah bertemu pengacara untuk langkah selanjutnya,” tambahnya tegas.
Ketatnya persaingan tiket ini sangat beralasan. Konser BTS bertajuk BTS World Tour ‘ARIRANG’ dijadwalkan menghentak Stadion Utama Gelora Bung Karno (SUGBK) pada 26 dan 27 Desember 2026.
Tur ini merupakan penampilan perdana dengan formasi lengkap tujuh anggota (OT7)—RM, Jin, Suga, j-hope, Jimin, V, dan Jungkook—setelah seluruh anggotanya dinyatakan lulus dari wajib militer. Istimewanya lagi, konser di Jakarta nanti dirancang menggunakan panggung megah berformat 360 derajat.
