Lanskap pembayaran digital di Indonesia telah memasuki babak baru. Laporan terbaru Ipsos Indonesia bertajuk Digital Wallet Research 2026 mengungkapkan bahwa dompet digital bukan lagi sekadar alternatif, melainkan urat nadi transaksi harian masyarakat.
Mulai dari belanja online (86%), jajan makanan (77%), hingga bayar tagihan rutin (69%), semuanya kini ada dalam genggaman aplikasi.
Dominasi Mutlak ShopeePay
Dalam perlombaan ini, ShopeePay tercatat menyapu bersih berbagai indikator utama. Pada kategori Top of Mind (merek yang paling pertama diingat), ShopeePay memimpin dengan 41%, jauh mengungguli DANA (26%), GoPay (23%), dan OVO (8%).
Ketangguhan ShopeePay juga terlihat dari loyalitas penggunanya:
-
Penggunaan Aktif: 91% responden menggunakan ShopeePay dalam tiga bulan terakhir.
-
Frekuensi: Rata-rata responden melakukan 23 kali transaksi per bulan melalui ShopeePay—angka tertinggi dibanding kompetitor lainnya.
Bukan Sekadar Promo, Tapi Soal Ekosistem
Executive Director Ipsos Indonesia, Andi Sukma, menjelaskan bahwa peta persaingan kini telah berevolusi. “Persaingan kini bukan lagi soal siapa yang paling dikenal, tapi siapa yang paling mampu hadir mulus di setiap titik sentuh finansial masyarakat melalui ekosistem yang terintegrasi,” ujarnya, Senin (23/2/2026).
ShopeePay unggul telak di sektor belanja online dengan persentase 68%, berkat integrasi erat dengan platform e-commerce. Sementara kompetitor seperti GoPay (17%) dan DANA (10%) terus berusaha mengejar di celah layanan lainnya.
Gratis Biaya Admin: “Magnet” Terkuat Pengguna
Meski ekosistem menjadi kunci, strategi insentif tetap menjadi penentu keputusan. Survei mencatat tiga promo yang paling bikin “ngiler” konsumen:
-
Gratis Biaya Admin (79%) – Di sini ShopeePay unggul (56%), disusul DANA dan GoPay.
-
Cashback (71%) – ShopeePay kembali memimpin dengan 63%.
-
Diskon Merchant (66%) – ShopeePay mendominasi dengan 65%.
Persaingan kini merambah ke jalanan melalui QRIS. ShopeePay dinilai memiliki jaringan merchant terluas (57%). Tak hanya itu, dalam aspek fundamental seperti kemudahan top-up dan keamanan aplikasi, ShopeePay tetap bertengger di posisi puncak dengan skor keamanan 55%.
