JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) menegaskan akan menindak tegas calo tiket yang mencoba mengambil keuntungan dengan menjual kembali tiket kereta selama libur Lebaran 2025. Hal ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran perjalanan penumpang.
Pelanggan yang mencurigai adanya calo dapat melaporkan melalui saluran pengaduan KAI121 yang tersedia 24 jam, baik lewat media sosial, email cs@kai.id, atau WhatsApp di 0811-1211-1121. “KAI akan menindak tegas oknum calo yang merugikan pelanggan,” ujar VP Public Relations KAI, Anne Purba, dalam keterangan yang dilansir dari Antara, Jumat (14/2).
KAI juga mengingatkan penumpang untuk membeli tiket hanya melalui saluran resmi yang tersedia, demi memastikan harga terbaik dan kemudahan pemesanan. Pemesanan tiket untuk angkutan Lebaran 2025 telah dibuka sejak 4 Februari 2025 dan dapat dilakukan hingga H-45 sebelum keberangkatan. Tiket dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI, situs booking.kai.id, serta mitra resmi Online Travel Agent (OTA).
“Kami mengimbau pelanggan untuk hanya membeli tiket melalui saluran resmi KAI guna menghindari potensi penipuan dan kesalahan pemesanan,” tambah Anne.
Pihak KAI juga mengingatkan bahwa loket stasiun hanya melayani pembelian langsung (go show) mulai 3 jam sebelum keberangkatan. Sementara itu, pemesanan tiket untuk keberangkatan hingga 45 hari sebelumnya sudah dibuka sejak pukul 00.00 WIB pada 4 Februari. Anne juga mengingatkan pelanggan untuk merencanakan perjalanan dengan baik agar tidak kehabisan tiket dan mendapatkan harga terbaik.
Untuk mengantisipasi lonjakan permintaan pada masa mudik Lebaran 2025, KAI telah mempersiapkan layanan kereta tambahan. Sebanyak 2.877.473 tempat duduk telah disediakan untuk perjalanan KA JJ reguler antara 21 Maret hingga 11 April 2025.
Keamanan juga menjadi perhatian utama, di mana KAI telah melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap sarana perkeretaapian, termasuk pengecekan teknis dan operasional pada lokomotif dan rangkaian kereta. “Keamanan tetap menjadi prioritas utama KAI dalam menghadapi lonjakan penumpang pada periode angkutan Lebaran tahun ini,” ungkap Anne.
Sejumlah kereta api reguler favorit, seperti KA Airlangga, KA Bengawan, dan KA Serayu, telah banyak dipesan untuk perjalanan Lebaran. KAI berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh penumpang selama angkutan Lebaran 2025.
“Kami akan terus berinovasi dan meningkatkan layanan agar dapat memberikan pengalaman mudik yang lebih baik,” kata Anne.
