JAKARTA – Mayoritas pemudik Idulfitri 1447 H menyatakan puas terhadap fasilitas dan layanan pemerintah selama arus mudik 2026. Hal ini terungkap dalam survei tatap muka Indikator pada 24 Maret–4 April 2026 bertajuk Evaluasi Publik terhadap Penyelenggaraan Mudik Tahun 2026.
Peneliti Utama Indikator, Rizka Halida, menyebut kepuasan pemudik mencakup layanan angkutan umum, kondisi jalan, hingga pengaturan lalu lintas di tol maupun arteri. “Secara umum masyarakat khususnya para pemudik ini cenderung puas terhadap berbagai layanan maupun fasilitas mudik Lebaran kemarin,” ujarnya, Selasa (7/4/2026).
Survei dengan 1.200 responden menggunakan metode multistage random sampling menunjukkan:
- 84% puas dengan layanan posko Kepolisian RI.
- 81,7% puas dengan ketersediaan bahan bakar.
- 79,7% puas dengan fasilitas angkutan umum.
- 77,6% puas dengan rekayasa lalu lintas di tol (one way, contra flow).
- 76,1% puas dengan pengaturan lalu lintas di jalan arteri.
- 74,4% puas dengan kondisi jalan (10% sangat puas, 65% cukup puas, 21% kurang puas, 5% tidak puas).
Indikator menilai masih ada ruang perbaikan, terutama pada aspek kondisi jalan dan pengaturan lalu lintas. Namun, tren kepuasan ini menunjukkan layanan mudik 2026 relatif berhasil memenuhi ekspektasi masyarakat.
