Dugaan perlakuan tidak menyenangkan oleh oknum pekerja kuliner kembali menyulut kemarahan warganet. Sebuah restoran Ayam Goreng Cabe Ijo Mas Hendy di kawasan Jagakarsa, Jakarta Selatan, mendadak jadi sorotan publik usai kisah pilu seorang ibu yang anaknya diledek karyawan resto viral di platform Threads pada Selasa (21/7/2026).
Ibu pemilik akun @taurus_lia12 meluapkan kekecewaannya lantaran sang anak yang merupakan penyandang disabilitas dijadikan bahan olokan hingga ditertawakan oleh karyawan yang bertugas.
“Jahatnya karyawan resto ini, enggak punya hati. Dia meledek dan mencela anak saya yang disabilitas, bahkan mengikuti gaya anak saya sambil ketawa-tawa,” tulis akun tersebut dalam unggahan yang tular luas.
Manajemen Angkat Bicara dan Minta Maaf Langsung
Merespons gelombang kecaman dari warganet, pihak manajemen Ayam Goreng Cabe Ijo Mas Hendy bergerak cepat dengan menyampaikan permohonan maaf secara terbuka melalui media sosial resmi mereka.
Pihak restoran sangat menyesalkan insiden tersebut dan menegaskan bahwa tindakan tak beretika oknum tersebut sama sekali tidak mencerminkan nilai maupun standar pelayanan yang dianut perusahaan.
Pihak manajemen telah mendatangi dan bertemu langsung dengan pihak keluarga pelanggan untuk menyampaikan permohonan maaf secara tulus. Restoran berjanji akan memperketat seleksi penerimaan serta memberikan pelatihan etika pelayanan (hospitality) secara berkala kepada seluruh staf.
Tidak berhenti pada permohonan maaf, manajemen mengambil tindakan paling tegas dengan merilis surat keputusan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) terhadap oknum karyawan yang terlibat.
“Keputusan pemecatan ini kami ambil sebagai bukti komitmen tegas restoran dalam menegakkan standar etika, profesionalisme, dan rasa hormat kepada seluruh pelanggan tanpa terkecuali,” tegas pihak manajemen melalui surat pernyataan resminya.
