BANTEN – Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) di Tangerang, Banten, telah dinobatkan sebagai bandara penerbangan terbaik di kawasan Asia Pasifik, menurut Airports Council International (ACI), seperti yang diungkapkan oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports).
Prestasi ini menyusul keberhasilan Bandara Soetta dalam meraih penghargaan bergengsi di Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, yang memberikan gelar sebagai “Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.”
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana, dalam keterangan tertulisnya pada Rabu (12/3/2025) di Tangerang, menyatakan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil dari transformasi layanan yang terus ditingkatkan oleh pihaknya.
“Penghargaan ini membuktikan bahwa Bandara Soekarno-Hatta terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang. Kami terus melakukan berbagai perbaikan, mulai dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan,” ujar Dwi.
Sebagai bandara dengan jumlah penumpang terbanyak di Indonesia, Bandara Soetta mampu bersaing dengan bandara-bandara utama di berbagai negara dan telah menjadi salah satu yang terbaik di Asia Pasifik.
Pengakuan ini diperoleh berdasarkan penilaian yang dilakukan dalam ASQ Awards, di mana pengalaman pengguna menjadi faktor utama dalam menilai kualitas layanan bandara.
“ASQ Awards adalah program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara melalui survei langsung di seluruh dunia. Penghargaan ini menunjukkan bahwa peningkatan layanan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengguna jasa,” tambahnya.
Dwi juga menambahkan bahwa pencapaian ini semakin memperkuat komitmen Angkasa Pura Indonesia untuk memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi para penumpang.
“Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dalam pelayanan demi meningkatkan kenyamanan di bandara. Dengan perubahan dan peningkatan fasilitas, kami berharap Bandara Soekarno-Hatta dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa,” tambahnya.
Dengan penghargaan ini, Bandara Soekarno-Hatta semakin memperkuat posisinya sebagai gerbang utama Indonesia yang berstandar internasional.
Selain Bandara Soekarno-Hatta, beberapa bandara lain yang dikelola oleh InJourney Airports juga meraih penghargaan dalam ASQ Awards 2024, seperti Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta.
“Secara keseluruhan, 10 bandara yang dikelola oleh InJourney Airports berhasil meraih 27 penghargaan, yang menegaskan komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan layanan di seluruh bandara yang dikelolanya,” tambah Dwi.
