JAKARTA – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyiagakan personel customer service mobile (CSM) untuk membantu pengguna baru kereta cepat Jakarta-Bandung pada momen libur Lebaran.
Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan bahwa pihaknya menyiapkan petugas baik dari sisi pengamanan ataupun juga pelayanan.
“Pelayanan ini termasuk juga customer service mobile (CSM) yang ada di stasiun di mana mereka itu nantinya akan mobile di titik-titik strategis untuk membantu penumpang baik itu dari sisi mengingatkan penumpang misalnya terkait dengan jam keberangkatan kereta, ataupun juga memberikan informasi atau juga bantuan-bantuan lainnya yang dibutuhkan oleh penumpang,” kata Eva kepada ANTARA di Jakarta, dilansir dari Antara, Sabtu (29/3/2025).
Hal ini dikarenakan biasanya pada saat momen libur lebaran banyak pengguna baru kereta cepat Jakarta-Bandung sehingga kehadiran petugas-petugas CSM sangat dibutuhkan. KCIC juga akan memberangkatkan 62 perjalanan per hari atau meningkat 20 persen jika dibandingkan tahun lalu yakni hanya 52 perjalanan per hari.
