Gangguan sistem yang melanda platform teknologi keuangan Flip menghentikan sementara aktivitas transaksi para penggunanya. Aplikasi pembayaran digital yang menjadi andalan masyarakat untuk transfer antarbank gratis ini mengalami kendala teknis hingga menyebabkan sejumlah transaksi tertahan.

Merespons gejolak pengguna di media sosial, manajemen Flip memastikan proses pemulihan sistem terus berjalan intensif agar seluruh fitur dapat kembali diakses secara normal.

Melalui pengumuman di akun Instagram resmi @flip_id, pihak perusahaan menegaskan bahwa keselamatan saldo konsumen tetap menjadi prioritas utama. Selain fokus memulihkan layanan, Flip juga telah membuka fitur pengembalian dana (refund) secara bertahap bagi pengguna yang transaksinya terdampak.

Estimasi Waktu dan Cara Mengajukan Refund

Flip mengimbau pengguna yang memiliki transaksi tertahan untuk segera mengajukan permohonan melalui aplikasi resmi. Proses refund ini diperkirakan memakan waktu sekitar 1 hingga 3 hari kerja setelah dokumen verifikasi diterima.

- Advertisement -

Berikut panduan pengajuan refund melalui aplikasi Flip:

Siapkan Dokumen: Siapkan bukti transfer ke rekening Flip dan pastikan rekening tujuan refund sesuai dengan rekening asal pengiriman dana.
Akses Menu Refund: Buka aplikasi Flip, masuk ke menu Semua Produk, lalu pilih sub-menu Lainnya dan klik Refund.
Pilih Transaksi: Pilih daftar transaksi yang bermasalah. (Jika transaksi tidak tertera, pilih salah satu alasan pengajuan yang tersedia).
Unggah Bukti: Tekan tombol Upload Bukti Transfer, unggah file bukti pembayaran, lalu tunggu proses pengunggahan selesai.
Data Rekening: Pilih nama bank dan masukkan nomor rekening tujuan refund, kemudian klik Simpan dan Lanjutkan.
Konfirmasi: Periksa kembali rincian data pengajuan. Jika sudah sesuai, tekan Ajukan Refund.
Selesai: Sistem akan memproses permohonan, dan bukti transfer pengembalian dana akan ditampilkan di aplikasi begitu proses berhasil.